Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Rumkata protegemos la privacidad y los datos personales proporcionados por nuestros clientes durante la navegación, reserva, compra y contratación de nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede ser recopilada a través de nuestro sitio web, para qué se utiliza, cómo se protege y en qué circunstancias puede ser tratada por terceros necesarios para el funcionamiento y prestación de nuestros servicios.

Esta política aplica a las tres categorías ofrecidas por Rumkata:

Experiencias
Kits
Talleres de formación

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados directamente por Rumkata a través de su sitio web es:

RUMKATA SRL
Marca comercial: Rumkata
RNC: 133-42360-1
Sitio web: www.rumkata.com
Domicilio: Ciudad Caracolí, Verón–Punta Cana
Correo electrónico: Info@rumkata.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (809) 999-9698

2. Datos que recopilamos

Rumkata solicita únicamente los datos necesarios para gestionar la reserva, compra o contratación correspondiente.

Dependiendo del producto o servicio seleccionado, estos pueden incluir:

Nombre y apellido.
Información necesaria para verificar el cumplimiento del requisito de edad, cuando corresponda.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Fecha seleccionada para la actividad o entrega, cuando corresponda.
Producto o servicio seleccionado.
Número de participantes, cuando corresponda.
Lugar o información relacionada con la ubicación de la actividad o entrega, cuando sea necesario.
Datos de facturación, cuando correspondan.
Información necesaria para preparar o personalizar un kit, cuando el producto adquirido así lo requiera.

Durante la navegación también podrán procesarse automáticamente determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y otra información técnica asociada a la conexión.

3. Compra y contratación

Para reservar, contratar o adquirir los productos y servicios disponibles en el sitio web de Rumkata no es necesario crear una cuenta o perfil de usuario.

Rumkata no requiere que el cliente se registre ni inicie sesión para completar una compra, reserva o contratación.

Los datos proporcionados durante el proceso serán utilizados para gestionar la operación correspondiente y cumplir con las obligaciones derivadas de esta.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados por Rumkata serán utilizados, según corresponda, para:

Procesar y administrar reservas, compras y contrataciones.
Gestionar experiencias, kits y talleres de formación.
Verificar los requisitos de edad aplicables.
Preparar o personalizar productos cuando corresponda.
Confirmar la compra, reserva o contratación.
Emitir y enviar comprobantes o vouchers.
Comunicar información necesaria sobre el producto o servicio contratado.
Gestionar fechas, horarios, ubicaciones, entregas y participantes.
Atender solicitudes de cambios, cancelaciones o reprogramaciones.
Proporcionar asistencia relacionada con una compra o reserva.
Gestionar y verificar pagos.
Gestionar facturación y registros administrativos cuando corresponda.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Prevenir usos fraudulentos, abusivos o no autorizados.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

Los datos proporcionados durante estos procesos no serán utilizados por Rumkata para fines publicitarios o promocionales.

5. Métodos de pago y tratamiento de la información

Rumkata podrá ofrecer al cliente dos modalidades de pago:

Pago electrónico mediante un proveedor externo autorizado de servicios de pago.
Pago mediante transferencia bancaria.

Pago mediante proveedor externo autorizado

Cuando el cliente seleccione el pago electrónico, los datos financieros necesarios para realizar la transacción, como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), serán introducidos directamente a través del servicio proporcionado por el proveedor autorizado de pagos.

Rumkata no recopila, almacena ni conserva los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar pagos.

Una vez procesada la operación, Rumkata podrá recibir únicamente la información necesaria para gestionar la compra o reserva, como la confirmación o estado del pago, el importe y una referencia de la transacción.

El tratamiento de los datos financieros realizado directamente por el proveedor estará sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Pago mediante transferencia bancaria

Cuando el cliente seleccione la transferencia bancaria como método de pago, Rumkata podrá recibir y tratar la información necesaria para identificar, verificar y asociar el pago con la operación correspondiente.

Esta información podrá incluir, según corresponda, el nombre del ordenante, importe transferido, referencia de la operación y comprobante de transferencia proporcionado por el cliente.

Esta información será utilizada exclusivamente para verificar el pago, gestionar la operación correspondiente y cumplir con las obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales aplicables.

6. Cookies y tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio

El sitio web de Rumkata puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener el funcionamiento de la sesión de navegación.
Gestionar el carrito.
Mantener temporalmente la selección realizada por el cliente.
Facilitar el proceso de compra o reserva.
Mantener la seguridad del sitio.
Recordar determinadas preferencias técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Debido a que los clientes no crean cuentas ni inician sesión, no se utilizan cookies destinadas a mantener sesiones de cuentas de clientes.

Los servicios de terceros integrados en el sitio, incluido el proveedor autorizado de pagos, podrán utilizar las tecnologías necesarias para prestar sus servicios conforme a sus respectivas políticas.

7. Contenido y servicios de terceros

El sitio web puede incorporar contenidos o servicios proporcionados por terceros, tales como mapas, vídeos, herramientas de pago u otros recursos externos necesarios para presentar contenidos o proporcionar determinadas funcionalidades.

Al interactuar con estos elementos, el proveedor correspondiente puede recibir información técnica, como la dirección IP o información del navegador, y utilizar cookies u otras tecnologías conforme a sus propias políticas de privacidad.

El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus respectivos términos y políticas.

8. Compartición de información

Rumkata no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser tratada o comunicada únicamente cuando resulte necesaria para gestionar la compra, reserva, contratación o prestación correspondiente, incluyendo proveedores que intervengan en:

Procesamiento de pagos.
Alojamiento y funcionamiento técnico del sitio web.
Gestión de reservas y pedidos.
Envío de confirmaciones y vouchers.
Facturación y procesos administrativos.
Preparación o prestación de los productos y servicios contratados, cuando resulte necesario.
Seguridad y protección técnica del sitio web.

También podrá facilitarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

9. Conservación de los datos

Los datos personales recopilados por Rumkata serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la compra, reserva o contratación, prestar el servicio, atender posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para estas finalidades, serán eliminados o conservados únicamente durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos técnicos y registros de seguridad podrán conservarse durante el período razonablemente necesario para proteger el funcionamiento y seguridad del sitio web.

10. Seguridad de la información

Rumkata adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su responsabilidad frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a esta información estará limitado a las personas y proveedores que la necesiten para gestionar los productos y servicios contratados o garantizar el funcionamiento de la plataforma.

11. Requisitos de edad

Determinadas experiencias, kits o talleres pueden incluir bebidas alcohólicas u otros productos sujetos a restricciones legales de edad.

Cuando corresponda, su compra, reserva, participación, entrega o consumo estará limitado a personas que cumplan con la edad mínima establecida por la legislación aplicable.

Si durante el proceso se determina que el cliente no cumple con el requisito de edad correspondiente, la operación no podrá continuar.

Rumkata podrá solicitar un documento de identidad válido cuando resulte necesario verificar el cumplimiento de este requisito.

12. Derechos sobre los datos personales

El cliente podrá solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:

Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición a tratamientos que no sean necesarios para gestionar la relación contractual o cumplir obligaciones legales.

El hecho de que el cliente no disponga de una cuenta de usuario no limita estos derechos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de Info@rumkata.com.

Rumkata podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud.

Determinados datos podrán conservarse aunque se solicite su eliminación cuando exista una obligación administrativa, fiscal, contractual, legal o de seguridad que requiera su conservación.

13. Servicios de terceros

Rumkata podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de determinadas operaciones.

Cuando el cliente interactúe directamente con dichos servicios, el tratamiento realizado por el proveedor correspondiente estará sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

En particular, Rumkata no controla ni almacena los datos financieros introducidos directamente por el cliente en el servicio del proveedor autorizado de pagos.

14. Modificaciones de esta Política

Rumkata podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, servicios, funcionamiento del sitio web, proveedores tecnológicos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web junto con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con los datos personales tratados directamente por Rumkata:

Rumkata
Correo electrónico: Info@rumkata.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (809) 999-9698
Dirección: Ciudad Caracolí, Verón–Punta Cana