Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la reserva, contratación y compra de los productos y servicios ofrecidos por Rumkata a través de su sitio web.
Los productos y servicios de Rumkata se organizan en tres categorías:
- Experiencias
- Kits
- Talleres de formación
Al realizar una reserva, contratación o compra a través del sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información general
Rumkata es una marca operada por:
RUMKATA SRL
Marca comercial: Rumkata
RNC: 133-42360-1
Sitio web: www.rumkata.com
Domicilio: Ciudad Caracolí, Verón–Punta Cana
Correo electrónico: Info@rumkata.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (809) 999-9698
2. Política general de reservas, compras y contratación
Todos los productos y servicios ofrecidos por Rumkata requieren un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de antelación para su reserva, compra o contratación.
Esta condición aplica a:
- Experiencias.
- Kits.
- Talleres de formación.
El plazo mínimo de 48 horas responde a la preparación y coordinación previa necesaria para garantizar la correcta prestación del servicio o preparación del producto.
No será posible seleccionar una fecha de realización, disponibilidad o entrega que no cumpla con este período mínimo.
Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.
Para realizar una reserva, contratación o compra a través del sitio web no es necesario crear una cuenta o perfil de usuario. El cliente deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para gestionar la operación correspondiente.
3. Tarifas y número de participantes
Cuando una experiencia o taller sea contratado para grupos, se aplicarán las condiciones indicadas para el producto o servicio seleccionado.
Cuando corresponda:
Grupos de 10 personas o más: la tarifa será calculada por persona de acuerdo con el paquete seleccionado, incluyendo las categorías Premium o Super Premium cuando corresponda.
Grupos de menos de 10 personas: se aplicará la tarifa base establecida para la actividad, independientemente del número final de asistentes, hasta el límite establecido para dicha tarifa.
En el caso de los kits, el precio será el correspondiente a la opción, configuración y características seleccionadas.
Las tarifas aplicables serán mostradas al cliente antes de completar la contratación.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la operación.
Los impuestos legalmente aplicables, incluyendo el Impuesto sobre Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS) cuando corresponda, serán identificados durante el proceso de compra o reserva.
El cliente podrá visualizar el importe correspondiente, los impuestos aplicables y el total a pagar antes de confirmar la operación.
5. Métodos de pago
Rumkata pone a disposición del cliente los métodos de pago habilitados en el sitio web al momento de realizar la reserva, compra o contratación.
Estos podrán incluir:
Pago mediante proveedor autorizado
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante un proveedor externo autorizado de servicios de pago habilitado en la plataforma.
Rumkata facilita el acceso a dicho servicio como parte del proceso de compra o reserva, pero no recopila, almacena ni conserva los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar los pagos.
Los datos financieros necesarios para realizar la transacción, como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), son introducidos por el cliente directamente a través del servicio proporcionado por el proveedor de pagos.
Rumkata podrá recibir únicamente la información necesaria para gestionar la operación, como la confirmación o estado del pago, el importe y una referencia de la transacción.
El procesamiento de los datos financieros estará sujeto a los términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad del proveedor autorizado correspondiente.
Pago mediante transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione la transferencia bancaria, recibirá o tendrá disponibles los datos necesarios para realizar el pago a la cuenta indicada por Rumkata.
El cliente deberá realizar la transferencia por el importe correspondiente utilizando los datos e instrucciones proporcionados.
La selección de la transferencia bancaria como método de pago no constituye por sí sola la confirmación de la reserva, compra o contratación.
La operación quedará confirmada una vez que Rumkata haya podido verificar la recepción efectiva del pago.
Cuando sea necesario, Rumkata podrá solicitar al cliente el comprobante de la transferencia para identificar y verificar la operación.
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos bancarios proporcionados por Rumkata y verificar el importe antes de realizar la transferencia.
6. Confirmación de la reserva, compra o contratación
Una reserva, compra o contratación se considerará confirmada una vez completado el proceso correspondiente y confirmado o verificado el pago, según el método seleccionado.
En los pagos realizados mediante el proveedor externo autorizado, la confirmación estará sujeta al resultado de la transacción comunicado por dicho proveedor.
En los pagos mediante transferencia bancaria, la confirmación estará sujeta a la verificación de la recepción efectiva del importe correspondiente por parte de Rumkata.
Hasta que el pago haya sido confirmado o verificado, según corresponda, la operación podrá mantenerse como pendiente de pago o pendiente de confirmación.
Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá por correo electrónico un comprobante o voucher de confirmación.
Dependiendo del producto o servicio contratado, este podrá incluir:
- Producto o servicio seleccionado.
- Fecha y horario, cuando corresponda.
- Número de participantes, cuando corresponda.
- Lugar de realización o entrega, cuando corresponda.
- Información de contacto.
- Condiciones relevantes de la contratación.
- Política de cancelación o reprogramación aplicable.
El cliente deberá revisar la información recibida y comunicar cualquier error tan pronto como sea posible.
7. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada durante el proceso de reserva, compra o contratación.
Rumkata no será responsable de retrasos, errores en personalizaciones, comunicaciones no recibidas u otros inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
8. Requisitos de edad
Determinadas experiencias, kits o talleres pueden incluir bebidas alcohólicas u otros productos sujetos a restricciones legales de edad.
Cuando corresponda, su compra, reserva, participación, entrega o consumo estará limitado a personas que cumplan con la edad mínima establecida por la legislación aplicable.
Si durante el proceso se determina que el cliente no cumple con el requisito de edad correspondiente, la operación no podrá continuar.
Rumkata podrá solicitar un documento de identidad válido para verificar el cumplimiento de este requisito.
9. Cancelaciones
Debido a que los productos y servicios de Rumkata requieren preparación, coordinación, asignación de recursos y, cuando corresponda, personalización previa, las cancelaciones deberán comunicarse con suficiente antelación.
Las cancelaciones realizadas con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación respecto de la fecha programada no serán reembolsables, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes de cancelación realizadas antes de dicho plazo estarán sujetas a las condiciones de reembolso aplicables.
Cuando se trate de un kit personalizado cuya elaboración ya haya comenzado, podrán aplicarse condiciones particulares derivadas de su carácter personalizado, conforme a la legislación aplicable.
10. Reprogramaciones y modificaciones
Las solicitudes de cambio o reprogramación deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación y estarán sujetas a disponibilidad.
Los cambios podrán incluir, según corresponda:
- Fecha u horario.
- Número de participantes.
- Paquete seleccionado.
- Modalidad.
- Características o personalización del kit.
- Lugar de realización o entrega.
Cuando una modificación genere una diferencia de precio, el importe adicional deberá ser abonado antes de la prestación o entrega correspondiente.
11. Cancelaciones por parte de Rumkata
Cuando Rumkata deba cancelar una actividad o no pueda suministrar un producto por causas atribuibles directamente a su operación, el cliente podrá optar, según corresponda, entre:
- Reprogramar la prestación o entrega para una nueva fecha disponible; o
- Solicitar el reembolso del importe pagado correspondiente al producto o servicio cancelado.
Cuando existan circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de Rumkata, se aplicarán las soluciones correspondientes de acuerdo con la naturaleza de la situación y la legislación aplicable.
12. Lugar de realización o entrega
El lugar correspondiente será indicado durante el proceso de contratación, en el voucher de confirmación o mediante comunicación posterior, según la naturaleza del producto o servicio.
Cuando una experiencia o taller se realice en una ubicación proporcionada por el cliente, este será responsable de facilitar información correcta sobre el lugar y garantizar las condiciones necesarias para la realización de la actividad.
Para los kits, las condiciones y lugar de entrega o recogida serán los indicados durante el proceso correspondiente.
13. Puntualidad y asistencia
Para las experiencias y talleres programados, el cliente y los participantes deberán presentarse en el lugar indicado en la fecha y hora confirmadas.
Los retrasos atribuibles al cliente o a los participantes podrán reducir la duración efectiva de la actividad cuando no resulte posible extender el horario originalmente reservado.
La ausencia de los participantes en la fecha y hora confirmadas no generará automáticamente derecho a reembolso.
14. Kits y materiales
Los kits podrán contener productos, materiales y accesorios determinados por la opción adquirida.
Cuando un kit sea personalizado, el cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para su elaboración.
Las características, cantidades y componentes serán los especificados en la descripción del kit seleccionado al momento de la compra.
Cuando las experiencias o talleres incluyan materiales, estos serán los indicados en la descripción o condiciones correspondientes.
15. Disponibilidad
Las experiencias, kits y talleres de formación están sujetos a disponibilidad.
Rumkata podrá limitar temporalmente la contratación cuando no resulte posible garantizar la correcta preparación, entrega o prestación.
La presentación de un producto o servicio en el sitio web no constituye por sí sola una garantía de disponibilidad hasta que la operación haya sido confirmada.
16. Alergias y restricciones
Cuando un producto o servicio incluya alimentos, bebidas, chocolates, maridajes u otros productos de consumo, el cliente deberá informar previamente cualquier alergia, intolerancia o restricción relevante.
Rumkata realizará esfuerzos razonables para considerar la información proporcionada, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas o contaminación cruzada en productos elaborados o manipulados por terceros.
17. Consumo responsable
Rumkata promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
Cuando una experiencia o taller incluya degustación de bebidas alcohólicas, Rumkata podrá limitar o suspender su servicio a cualquier participante cuando existan razones de seguridad, comportamiento inapropiado o riesgo para el participante, el personal o terceros.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web de Rumkata, incluyendo textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos y material audiovisual, pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados sin la autorización correspondiente, salvo cuando dicho uso esté permitido legalmente.
19. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar acciones que puedan comprometer su funcionamiento, disponibilidad o seguridad.
Rumkata podrá realizar actualizaciones, mantenimiento o modificaciones técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma.
20. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante una compra, reserva o contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Rumkata.
No es necesario crear una cuenta o perfil de usuario para realizar una operación a través del sitio web.
Los datos financieros proporcionados directamente al proveedor autorizado de pagos no son recopilados ni almacenados por Rumkata.
En las transferencias bancarias, Rumkata podrá tratar únicamente la información necesaria para identificar y verificar el pago y cumplir con las obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales correspondientes.
21. Responsabilidad
Rumkata se compromete a prestar los servicios y suministrar los productos contratados conforme a las condiciones confirmadas en cada operación.
Rumkata no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos reconocidos legalmente al consumidor.
22. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Rumkata podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, servicios, procesos operativos, funcionamiento del sitio web o requisitos legales.
La versión aplicable será la vigente y publicada en el sitio web al momento de realizar la operación.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia relacionada con los productos o servicios de Rumkata será tratada conforme a la legislación y los mecanismos de protección al consumidor aplicables en la República Dominicana.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con una reserva, compra, contratación o estos Términos y Condiciones:
Rumkata
Correo electrónico: Info@rumkata.com
Teléfono/WhatsApp: +1 (809) 999-9698
Dirección: Ciudad Caracolí, Verón–Punta Cana